「いつも通りトイレを流しただけなのに急に水の流れが悪くなった！」
「間違えて流してはいけないものを流してしまった」
など、ふとしたときに急に起こるトイレのつまり。
そんなときは業者を呼んでつまりを解消してもらうのが一般的ですが、業者がたくさんありすぎてどうやって選べばいいかわからない人も多いのではないでしょうか？
今回はそんな人のために、トイレの修理業者を選ぶときのポイントや料金相場について簡単に説明していきます！
また、業者を呼ばずにつまりを解消できる場合の対処法についても紹介していきます。
そもそもトイレがつまってしまうとどのようなトラブルが生じるのでしょうか？
以下のようなトラブルや違和感が生じている場合は、トイレの排水管が詰まっている可能性が高いです。
それぞれのトラブルの具体的な症状を解説します。
排水管がつまっているとトイレの水が流れにくくなり、トイレを流したときに一時的に便器内の水位が上がった後、いつもよりもゆっくりと水が流れていくという症状がみられます。
ただし、トイレの水の流れが遅い原因には、トイレのつまりの他にタンク内の水量の少なさも考えられます。
この場合は、タンク内の水位を調節するボールタップ・浮き球やオーバーフロー管が故障している可能性があるので以下の記事を参考にしてみてください。
>>トイレの水漏れ修理～ボールタップの交換～
>>トイレのオーバーフロー管が折れた時の対処
また、タンク内にペットボトルなどを入れて節水を図る方もいますが、トイレの水の流れが悪くなる原因になるため、節水対策はやめてタンク内は規定の水量を貯めておくことをおすすめします。
トイレの排水口や排水管に異物などがつまっていると、排水の通り道が塞がれてしまい水が流れにくくなるため便器内の水位が上がってしまいます。
また、排水管のつまりが解消されないと次第に排水管内の気圧が下がり、便器の水位が下がることもあります。
便器の水位が下がると悪臭の原因にもなるため、早めに対処することがおすすめです。
トイレの水の流れが悪いと、排水時に便器の奥で「ゴボゴボ」と異音がすることもあります。
水を流した際にいつもしない音がしている場合は、トイレがつまりかけている可能性があるので注意が必要です。
また、ゴボゴボではなく「チョロチョロ」「カンカン」「ゴンッ！」などのような別の異音が聞こえている場合は、他にトラブルが生じている可能性があります。お心当たりのある方は、下記記事も併せてご覧ください。
>>トイレの異音がしたら確認！原因まとめ
トイレつまりが発生したら、業者を呼ぶ前にトイレの止水栓を閉めておきましょう。業者が対応してくれるまでの間、事態が悪化して水が溢れるなどの心配を一旦解消できます。
止水栓はタンク近くの床や壁、タンクレストイレの場合はカバーの内側にあり、マイナスドライバーか付属の工具を使って閉めましょう。
止水栓を閉めるときは、栓が閉まるまでに何回回したかを覚えておくことがポイント。
止水栓は普段水が流れる量やタンクの水の量を調整しているところです。業者を呼ばずに自分で修理できた場合は、閉めた分と同じ回数開くことで元の水量に戻すことができます。
そもそも、トラブルが起きたけど業者を呼んでいいレベルなのかがわからないという方もいるのではないでしょうか。
トイレ修理業者を呼ぶ基準としては
です。それぞれについて詳しく説明していきます！
トイレつまりが起こる原因は、異物のつまり・尿石の溜まり・タンク内の部品の故障などさまざま。ものを落としてしまったなど、完全に原因がわかるケースもありますが、それ以外ではぱっと見の状況で原因を判断するのは難しいでしょう。
原因がわからない状態では適切な対応もわからないため、業者を呼ぶのがベストです。
トイレつまりの原因については後述の「そもそもトイレがつまる原因は？」で解説しているので、よかったら参考にしてみてください。
トイレ修理の経験がなく、原因も対処法もわからない場合は迷わず業者を呼びましょう。
水まわりの修理は複雑であり、基本的には専門的な知識が必要です。無理に作業をすると状況をさらに悪化させてしまう恐れがあります。
業者を呼ぶ際は、後述の「トイレ修理業者を選ぶときのポイント5つ」を参考に、焦らず信頼できる業者を選んでくださいね。
つまりの原因がわかっており、自分で修理を施したものの状況が良くならないときにも、迷わず業者を呼ぶタイミングです。
パッキンやパイプなどの部品の規格を間違えていたり、取り付け方法が間違っていたりした場合は状況が悪化してしまう恐れがあります。
早い段階で作業を中断して、業者に見積もりの連絡を取りましょう。見積もりの際には、自分がどのような処置を施したかを簡潔に伝えるとスムーズにやりとりできますよ。
トイレつまりなどのトラブルは部品の交換で解消できることがあります。
部品自体はホームセンターで購入できますが、知識や経験がない状態で部品を交換しようとすると規格を間違えたり破損につながったりすることも。
トラブルの元になっている部品がわかっている場合でも、プロである業者にお願いするのがベターでしょう。
水道救急センターお問い合わせ
トイレにトラブルが起きると、焦ってしまいがち。パッと見つけた業者を慌てて呼んだことで「想定より値段が高かった」「誠実に対応してくれなかった」「二次トラブルの原因になった」など残念な結果になってしまったという声も少なくありません。
そんな失敗をしないためにも、まずはトイレつまりの修理を依頼する際の業者選びのポイントをお伝えします！
トイレの修理業者を選ぶときにチェックするべきポイントは以下の5つです。
これらをチェックしながら、依頼を予定している業者が信用できるかを判断していきます。
それぞれのポイントについて詳しく解説します。
検索エンジンやSNSなどで「○○（会社名） 口コミ」と検索すれば、その会社の口コミが簡単に出てきます。実際にその会社のサービスを受けた人のリアルな感想が見られるので、参考になりますよ。
ただし口コミには、わざと良い口コミを書いたり、反対にわざと悪い口コミを書いたりと信憑性のないものも数多くあります。
投稿者の年齢や性別、サービスを受けた際の写真や担当者の名前がきちんと記載されているものを参考にするといいでしょう。
またSNSを参考にする場合は、過去の書き込みや質問への回答の仕方なども、口コミの信憑性を判断するうえでの材料になることがあります。
HPの会社概要を確認し、住所や電話番号が記載されているかどうかをチェックしましょう。修理のあとにトラブルなどが起こった際、責任を持って対応してもらうための重要な情報となります。
HPは誰でも簡単に作ることができ、会社情報が記載されていなかったり嘘の会社情報が載っていたりする場合は、悪徳業者の運営するサイトの可能性が高いので気をつけましょう。会社情報の正当性は地図アプリなどで住所を検索して確認することができます。
なお、株式会社ではなかったり所在地がマンションだったりする場合は個人事業者の可能性が高いです。賠償保険未加入によって修理後のトラブルに対応してもらえない可能性もあるので注意しましょう。
また、HPの会社情報から運営実績もチェックしておくのがおすすめ。一概には言えませんが、設立からの年数が長い会社は「地域の信頼があり長く続いている」という判断材料になりますよ。
近年では、自社HPを持っている業者がほとんどです。HPのスタッフ情報や施工実績、キャンペーン情報などが最新の情報に保たれているかどうかをチェックしましょう。
最新の情報がない業者は定期的に名前を変えて営業していたり、載せられる施工実績がなかったりといったことが考えられます。
また、InstagramやX（旧Twitter）を開設している業者もあります。これらもHP同様、更新情報や更新内容・フォロワーの数やコメントへの返信対応などをチェックして、その業者が信用するに足るかどうかを判断してみるといいですよ。
水道局指定工事店とは、その名の通り各自治体の水道局から認可を受けている業者です。
以下の条件を満たし、水道法施行令に則った修理ができることを認められた業者のみが認可を受けることができます。
認可を受けていない業者は、簡単なトイレつまりやパッキン・蛇口の交換のみの対応が可能であり、給水管や水栓を触る修理は違法となるためできません。
簡単なトラブルであれば非認可の業者を頼むのもいいですが、その程度のトラブルであれば自力で解決できるケースが多いです。
二次トラブルを引き起こさないためにも、水道局指定工事店かどうかは業者を選ぶ際のポイントとして覚えておいてください。
HPに特別安い価格を記載している業者がありますが、料金設定の安すぎる業者には注意が必要です。作業後に料金が追加され、想定より高い金額を請求されてしまうケースもしばしば。
手間と時間はかかってしまいますが、3つ以上の業者から見積もりを出してもらい、比較したうえで適切な価格の業者を選びましょう。
見積もりは多くの業者が無料で提供しており、正確な料金を出すために実際の状況を見て判断します。そのため、見積もりの時点で金額が発生したり、電話やメールだけで済ませたりする業者は善良といえないため避けるのがベターでしょう。
また、なかには「今すぐ修理をしないと大きなトラブルにつながる」などと契約を急かす業者もいます。一刻を争うようなトラブルはほとんどないので焦らず冷静に判断してくださいね。
水道救急センター
ここでは、トイレ修理業者の料金相場を見ていきましょう。
前述しましたが、実際の金額は現場の状況を見てからでないと判断できません。部品の交換等は追加料金が必要なため、金額が大きく異なる場合があります。
トイレつまりの修理にかかる費用の内訳は、一般的に「基本料金」＋「作業費用」＋「部品・器具代」です。
移動距離や時間帯に応じて「出張費用」や「早朝・夜間対応料金」が加算されることもありますが、業者によっては無料で対応してもらえるところもあります。
それぞれの料金について、以下で詳しく見ていきましょう。
基本料金とは作業内容に関わらず必ずかかる料金のことで、費用相場は0〜5000円です。多くの水道業者が設定していますが、金額は業者によって異なるため必ず確認しましょう。
作業費用の相場は、作業によって異なるため以下の表にまとめました。トイレつまりの修理に行われる主な作業3つとその料金は次の通りです。
| 作業 | 料金 |
|---|---|
| トイレつまり | 約4,000〜8,000円 |
| 便器の着脱 | 約10,000〜20,000円 |
| 薬剤使用 | 約3,000円 |
トイレつまりの修理に部品を使う際の相場は、1,000〜3,000円程度です。トイレタンクの部品は相場より高くはなりますが、高額になっても10,000円程度でしょう。
また、器具を使う際の相場は15,000〜30,000円程度。高圧ポンプやクリーナーを使う修理が必要な場合は少し費用がかさむことを頭に入れておいた方がいいかもしれません。
出張費用の相場は0〜4,000円程度です。
近くにトイレ修理業者の営業所がない場合、遠方から出張をお願いすることになります。このとき、業者によっては距離に応じた出張費用がかかることがあります。有料道路を利用しなければならない場合はさらに割高になる可能性があることも覚えておきましょう。
費用を抑えたい方は出張費用が無料の業者を選ぶといいですよ。
早朝・夜間対応料金の相場は0〜4,000円程度です。
早朝・夜間対応料金とは、22時〜6時ごろまでの深夜早朝に業者を依頼する際にかかる料金のこと。急ぎで対応しないと困るような場合は、料金を支払ってでも対応をお願いした方がいいでしょう。
状況に余裕があるのであれば、早朝・夜間対応料金が無料の業者を探せば費用を抑えることができます。
トイレ修理業者の選び方や料金相場を知っていても、慌てていると正しい判断をできないこともあるかもしれません。ここでは、万が一悪徳業者に引っかかってしまった場合の対処法をお伝えしておきます。
まずは実際にあった高額請求の例を見ていきましょう。
急いでいたせいで料金と内容を確認せず作業を依頼し、便器の交換が必要と言われ作業が終わった後に数十万円の金額を提示された。払うしかなかったが高額だと感じているし納得がいかない。
数百円〜と記載されている業者に依頼したが、1つの修理方法では直らないと言われ次々と他の作業を提案された。最終的に50万円の金額を提示された。
これらの事例の他にも、作業を中断できないタイミングで高額な料金を言い渡される、明細にトイレつまりの修理とは関係のない項目があるなど、さまざまなケースがあります。
納得のいかない高額請求にあったり、悪徳業者の被害に遭ったりした場合には「クーリングオフ制度」が使えるケースがあります。
そもそもクーリングオフとは、特定商取引法に基づいて定められた制度で、悪質な販売業者から消費者を守る制度のこと。修理などのサービスを含む訪問販売・電話勧誘販売・マルチ商法などの契約を一定期間内であれば解除できます。
クーリングオフが適用される場合とされない場合についての条件は、大まかに以下のような内容になっています。
| ○クーリングオフ可 | ×クーリングオフ不可 |
|---|---|
|
・契約から8日間以内である ・見積もりのために呼んだ業者と契約せざるを得なくなった ・依頼した内容と異なる内容で販売を行われた ・サイトや広告に掲載されている金額と大幅に異なる |
・目的通りの契約を交わして、修理が問題なく行われている ・業者を依頼する際に「便器を新しくしたい」など訪問販売の意思を示していた ・契約書を交わしていない ・業者が消費者センターの連絡に応じない |
悪徳業者に引っかかったかも……と思ったら、これらの条件と自身の状況を当てはめて判断してみましょう。
クーリングオフを希望する際や高額請求についての相談をする場合は、各都道府県や市区町村の消費者センターに電話で相談しましょう。
「クーリングオフ不可かもしれない」と思った場合でも、細かい状況を説明するとクーリングオフ可能の対象であることがわかるかもしれないので、まずは相談してみることがおすすめです。
土日祝日の場合は、どんな人でもアクセスしやすい窓口としての消費者ホットライン「188」への相談が可能です。
都道府県や市区町村の消費者センターは平日9:00〜17:00頃までの受付、消費者ホットライン「188」は土日祝の10:00〜16:00まで受付しています。
曜日に関係なく相談できる窓口が設置されているので、クーリングオフが可能な8日間の期限に余裕を持って連絡しましょう。
都道府県、市区町村の消費者センターの連絡先は国民生活センターのホームページをご覧ください。
ここまではトイレ修理業者に依頼する前提でお話をしてきましたが「トイレを見られるのは恥ずかしい……」という方も少なくないはず。
そんなときは、トイレつまりの状況をチェックしてみてください。
これらのような場合は、自分でトイレつまりを解消できるかもしれません！ここからは、自分でできるトイレつまりの解消方法を紹介していきます。
おもちゃや落とした固形物が手の届く場所にある場合は、直接取り除いてしまう方法があります。具体的な手順は以下のとおりです。
＜手順＞
ビニール手袋を装着する
輪ゴムで腕の部分を縛ると水が手袋の中に入るのを防げます。
ゆっくりと手を入れる
勢いよく入れると水圧で異物が奥に流れてしまうことがあるため注意してください。
この方法でうまく取り除けなかった場合は、無理せず早い段階で業者に連絡しましょう。トイレつまりの状況が悪化してしまい、修理費用がかさんでしまう恐れがあります。
トイレつまりの対処アイテムとしてポピュラーなラバーカップを使用した方法を試してみるのもいいでしょう。具体的な手順は以下のとおりです。
＜手順＞
便器の水面から水位が10cm低くなるように調整する
水が多い場合は給油ポンプで水を吸い上げるなどして調整します。反対に水が少ない場合は、ペットボトルやバケツなどで水を増やしましょう。
ビニールシートで便器を覆う
ラバーカップの勢いで便器内の水が飛び跳ねないように、ビニールシートや大きいゴミ袋で便器を覆います。ラバーカップを差し込む穴は空けておきましょう。
ラバーカップを排水口に押し込む
ラバーカップを排水口にゆっくりと押し込み、ピッタリと密着させましょう。
ラバーカップを真上に引く
便器に密着させたラバーカップを真上にむかって勢いよく引き上げます。
手順3〜4を数回繰り返します。
バケツで水を流す
つまりが改善されたようであればバケツで水を流してみて、問題なく排水されるかを確認します。この作業をする前にいきなりレバーを回して排水すると、つまりが解消されていなかった場合に水が溢れてしまうことがあるため注意しましょう。
ラバーカップの使用に関する詳しい情報は、下記記事を参考にしてください。
バケツやペットボトルと水があればできる手軽な方法がこちら。水の流れと水圧でトイレのつまりが解消できることがあります。具体的な手順は以下のとおりです。
＜手順＞
バケツまたはペットボトルに溜めた水を排水口に流す
便器から水が溢れないよう、少し高めの位置から排水口にピンポイントで水を流しましょう。
手順1の作業を数回繰り返す
スムーズに排水されて水位が正常に保たれるまで、作業を数回繰り返しましょう。
これらの他にもトイレつまりを解消させる方法はたくさんあります。詳しく記載した記事を載せておきますので、ぜひこちらも参考にしてみてください。
そもそも何が原因でトイレはつまってしまうのでしょうか？
トイレのつまりの原因には、主に以下の5つが挙げられます。
それぞれの原因について解説します。
大量のトイレットペーパーを一気に流してしまうと、水に溶けきることができずつまりの原因になることがあります。
節水目的として毎回排水せず、数回分の排泄物とトイレットペーパーをまとめて流す場合もつまりの原因になるので注意しましょう。
ティッシュペーパーや食べ残しといった水に溶けない物や、おもちゃなどの異物をトイレに流してしまった場合も排水管のつまりの原因になります。
小さいお子さんがおもちゃを落としてしまったり、ポケットに入れていた鍵やスマートフォン、小銭などが落ちてしまったりなど、異物を流してしまうケースは意図せず起きやすいので気をつけましょう。
トイレに流すとつまる原因になるものについて詳しく知りたい方は、下記記事で詳しく説明しているのでぜひ併せてご覧ください。
>>ティッシュペーパーはトイレのつまりを引き起こす原因！対処法や直す際の注意点
排泄物に対して水流が十分でない場合、しっかりと排水できない可能性があります。
節水目的で常に”小”で排水をしたり、ペットボトルや節水アイテムをタンク内に入れて水量を減らしていると、水流の勢いが足りずに最後まで排水できないことがあります。
タンク内の部品に不具合が生じてタンク内の水位が下がっていたり、止水栓が十分に開いていなかったりすると水圧が弱まってしまうためしっかり排水できない可能性があります。
トイレ掃除をサボっていると、次第に便器内に尿石が溜まってしまいます。
尿石とは、尿に含まれるタンパク質やカルシウムなどの成分が細菌によってアンモニウムに分解されて固まったものです。
尿石は放置するほど除去するのが難しくなります。排水管の表面に溜まることもあります。
トイレのつまりは、トイレを使用する際に以下を日々心がけることで予防することができます。
それぞれの予防方法について解説します。
一回で大量の排泄物やトイレットペーパーを流したり、これら以外の物をトイレに流したりすることを避けましょう。
また、誤って異物を流さないよう、お子さんがトイレに入るときはおもちゃを持たせないようにしたり、ポケットに物が入ってるときは事前に出したりするよう意識することも大切です。
排泄物に対して十分な水量で排水できるよう、タンク内にペットボトルや節水アイテムを入れるのはやめましょう。
また、排泄をするたびに適量の水でしっかりと流すことをおすすめします。
こまめにトイレ掃除をすることで、頑固な尿石の付着を防ぐことができます。
クエン酸と重曹を使って週1回程度のお手入れをしたり、排水管の掃除を月1回程度したりすることで、つまりにくいきれいな状態を保つことができます。
つまりの原因や汚れに応じた掃除方法を知りたい方は下記記事を参考にしてください。
>>トイレのつまりを洗剤で解消するには？汚れの種類を把握して適切に対処
以上、トイレがつまったときの業者探しのポイントについてでした。いかがでしたか？
急なトラブルで焦ってしまいがちですが、信頼できる業者をしっかり見きわめて、見積もりを比較してから正確に作業を行ってもらうというのがポイントです。
数多くのトイレ修理業者から、納得のできるサービスと料金の業者を見つけて依頼しましょう。
当社「水道救急センター」では、出張・見積料0円にて現場までお伺いさせていただきます。また、はじめて依頼していただく方限定で5,500円割引のキャンペーンも実施中です！
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