「濡らした覚えがないのに水まわりが濡れている」
「蛇口はしっかり閉めたはずなのに水が止まっていない」
なんて経験のある方が少なくないのではないでしょうか。
水漏れはよくあるトラブルなので、対処法を知っておけば自分で直せるかもしれません。いざというときに慌てなくて済むよう、今回は水漏れが起きたときの修理方法をご紹介します。
水漏れが発生したときにまずやっておきたいのが、止水栓を閉めることです。
水漏れはさまざまな場所で起こりますが、水漏れ直後は原因をすぐに突き止めることは簡単ではありません。そんなときはまず、応急処置として水の供給を止めておけばOKです。
止水栓は水まわりの場所によって異なります。それぞれの止水栓の場所と、閉め方をチェックしていきましょう。
トイレ・洗面台・浴室（シャワー）・キッチンのシンクの止水栓は上記の画像の箇所にあることが一般的です。
止水栓には、マイナスドライバーを使って閉める「アングル型」「ストレート型」の2つと、手で回す「ハンドル式」があります。どちらのタイプでも簡単に閉められますよ。
水漏れ箇所の止水栓を閉めれば、その他の箇所では問題なく水を使用できるので安心です。
止水栓の設置箇所がわからない場合は、集合住宅の管理会社に直接問い合わせてみるとよいでしょう。
また、水漏れの原因に関して下記のコラムも併せてご覧ください。
＞＞水道の水漏れ原因はどこから？漏水のチェック方法や応急処置について解説
洗濯機の水漏れは、状況により応急処置の仕方が異なります。下の階に水漏れの被害が広がってしまうケースもあるので、以下を参考に迅速に対応しましょう。
| 状況 | すべき対応 |
|---|---|
| 蛇口からポタポタ水漏れしている | 洗濯機の蛇口を閉める |
| 蛇口から水漏れしていて、閉めても止まらない | 家の水道の元栓を閉める |
| 蛇口とホースの接続部分から水漏れしている | 洗濯機の蛇口を閉める |
| 排水エルボ（※）周辺から水漏れしている | 排水口やホースのつまりを確認する |
| 洗濯機本体から水漏れしている | メーカー問い合わせまたは買い替える |
※排水ホースと排水口をつないでいるL字の部品のこと
新しい住宅やリフォームで特殊な設備が使用されている場合、止水栓がなかったり、知識がある方でないと見つけにくかったりするケースがあります。その場合は、家の水道の元栓を閉めて水の供給を一旦止める必要があります。
＜水道の元栓の場所＞
戸建ての場合：水道メーターボックスの中（屋外の青いフタ）
集合住宅の場合：玄関ドア近くの大きな扉の中
集合住宅で管理会社や大家の許可がないと元栓を閉められない場合は、直接電話で確認するなど問い合わせてみましょう。
家の水道全体の元栓なので、水漏れ箇所以外の水道もストップしてしまうのが難点ですが、水漏れによる被害が広がることを考えると、元栓を閉めるのがよいでしょう。
元栓を閉めてもしばらくの間、水漏れが止まらないことがありますが、これは元栓と水漏れ箇所の間にある水が出ているだけなので、時間が経てば止まります。
元栓は手で開け閉めできるようになっています。ただし、しばらく使われていないと固くなってしまっていることもあるため、その場合はスパナやモンキーレンチなどの工具をうまく活用してくださいね。
ここからは実際に、蛇口の水漏れを自分で修理するときの手順をご紹介します。
水漏れが起きている場所によって修理方法が異なるため、まずは今水漏れが起きているのが蛇口のどの部分からなのかを確認してから作業に取りかかりましょう。
手順の中に出てくる工具については、後述しているので、ぜひ参考にしてください。
蛇口パイプの先から水漏れしている場合の修理は、蛇口の種類によってやり方が変わります。「単水栓」「ツーハンドル水栓」の場合と「シングルレバー水栓」の場合それぞれに分けて見ていきましょう。
原因と対策法：ケレップ（コマパッキン）が傷んでいるため交換する
使用する部品：ケレップ
使用する工具：モンキーレンチ、ピンセット
単水栓・ツーハンドル水栓のパイプ先から水漏れする場合は、水漏れを防ぐ役割を果たすケレップ（コマパッキン）という部品が傷んでいます。
ケレップは金属部とゴムパッキン部に分かれており、本体ごとの交換、ゴムパッキンのみの交換どちらでもOKです。
交換手順は下記の通りです。
節水したい場合は「節水ケレップ」に付け替えるのがおすすめです。
原因と対策法：カートリッジの内部が摩耗しているため交換する
使用する部品：カートリッジ
使用する工具：精密ドライバーまたは六角レンチ
シングルレバー混合水栓のパイプの先から水漏れする場合は、経年劣化により湯と水の量を調整するカートリッジが傷んでいるかもしれません。
自宅の蛇口に合うカートリッジは、メーカーに問い合わせて販売先を教えてもらうのがスムーズです。
カートリッジを交換する方法は以下の通りです。
サイズが異なると、交換しても使用できなかったり水漏れがひどくなったりするため、事前に混合水栓の型番・品番を確認しておきましょう。
原因と対策法：ハンドルの三角パッキンが傷んでいるため交換する
使用する部品：三角パッキン
使用する工具：モンキーレンチ、ピンセット
ハンドルの根本から水漏れする場合は、ナットの中にある三角パッキンが劣化しています。
三角パッキンを交換する方法は下記の通りです。
パッキンにはさまざまなサイズや種類があるので、自宅の蛇口に合うものを用意しておく必要があります。メーカーと型番が分かればWebカタログからサイズを見つけられるので、事前にリサーチしておきましょう。また、メーカーに直接問い合わせるのも◎。
原因と対策法：Uパッキン・リングが劣化しているため交換する
使用する部品：Uパッキン・リング
使用する工具：モンキーレンチ、ピンセット
蛇口パイプの付け根から水漏れする場合は、付け根のナットに使用されているUパッキンとリングが劣化しています。蛇口の向きを変えるときによく動かす場所なので、特に傷みやすい部分だといえるでしょう。
パッキンを交換する手順は下記の通りです。
自宅の蛇口に合うUパッキンとリングを用意しておく必要があるため、事前にメーカーと型番を調べておき、Webカタログかメーカーへの問い合わせでサイズを確認しましょう。
原因と対策法：シールテープが傷んでいるため交換する
使用する部品：シールテープ
使用する工具：水栓レンチ
蛇口の取り付け部分から水漏れする場合は、蛇口取り付け部分のネジ山に貼り付けるシールテープが劣化している可能性があります。
シールテープを交換する方法は以下の通りです。
古いテープを外す際は、外し残しがないように丁寧に取り除くのがポイントです。新しいテープを巻くときは、少し引っ張りながら巻きつけていくときれいに仕上がります。
ここまでの手順で登場した工具を紹介していきます。すでに持ち合わせている場合は問題ありませんが、普段からDIYなどを行わない場合は、新しく買い揃える必要があるかもしれません。
現状の水漏れ箇所の修理に必要な工具をチェックしてから作業してくださいね。
ボルトを締めたり緩めたりするのに必要な工具です。スパナとは違い、頭のサイズを自在に変えられるので、さまざまな大きさのボルトがある水道まわりでの作業には特におすすめです。
蛇口まわりの部品には細かいものが多くあります。特に蛇口内部に多いパッキンやナットは、手から滑って失くしてしまうケースも少なくありません。
そんなときに活躍するのがピンセットです。小さなパーツもしっかりと掴んで移動させられますよ。形はさまざまなものがあり、使い勝手がよいと感じるものを選んでOKです。
作業の上で必須ともいえるのがドライバー。プラスとマイナスのどちらも持っておけば安心です。また、ネジの大きさに合わせられると便利なので、サイズも種類があるとさらによいでしょう。
蛇口そのものを取り外すときに使用する、特殊な形状のレンチです。ネット通販やホームセンターで手軽に購入できます。
水漏れは、程度にかかわらず見つけた時点ですぐに対処する必要があります。なぜなら、放置することでさまざまなトラブルが起こるリスクが大きくなるからです。
水漏れを放置することで起こる恐れのあるトラブルは、主に次の4つが考えられます。
蛇口をひねって水を出していなくても、水が漏れている状態では水を使用したことになるため、その間はずっと水道代がかさんでいきます。
たとえ水滴程度の水漏れだとしても、何時間、何日と漏れつづけていれば無視できないほどの量になってしまうため、なるべく早く対処しましょう。
いつもより多く水を使った覚えがないのに水道代がかさんでいるときは、目に見えないところで水漏れが起きている恐れがあります。自分で水漏れ箇所を見つけられないときは、専門業者に水道管を点検してもらいましょう。
漏れた水が周辺の家具にまで流れると、劣化につながることがあります。
木製の家具は水が浸透しやすいので、塗装が剥がれたり変色したり、ひどい場合は腐敗が進んでしまうケースも。プラスチックや金属製の家具も変色やサビの原因になります。
大抵の電化製品は安全に使用できるよう、絶縁材としてゴムが使用されています。しかし家電製品の周辺で水漏れが起こると、その水が入り込み漏電が起こってしまうかもしれません。
漏電とは文字通り電気が漏れている状態です。必要な電力以上に使用していることになり、電気代がいつもより高くなってしまいます。
また、流れ出た電力が金属に触れると発熱し、火災につながる恐れもあります。近くに金属製品を置いていなくても、壁の中の金属に反応して発熱し、火災を引き起こすケースもあるため注意が必要です。
そして、最も気をつけたいのが人を巻き込む事故です。
漏電では流れ出た電気が人に触れることで感電してしまい、筋肉のけいれん、最悪の場合は命を落とす事故になりかねません。火災では、気づくのが遅れるとやけどを負ったり、逃げ場を失ってしまうとこちらも最悪の場合は命を落とす事故につながります。
水漏れが起きた箇所の近くに電化製品があり漏電の恐れがある場合は、極力電化製品には触れず、電気保安協会や管理会社などに連絡しましょう。
水漏れが続くと、水漏れしている箇所のまわりや部屋全体が湿気を帯びてきます。湿気の多い場所はカビが生えやすくなり、見た目が不衛生なのはもちろん、カビの胞子が体に入り込むことで健康被害も。
カビの菌は、水虫や食道炎、胃腸炎、真菌性の肺炎などを引き起こす原因になります。特に、免疫力の低い子どもや年配の方は感染しやすいので配慮が必要です。それだけでなく、カビの胞子はアレルギー症状やアトピー、喘息を引き起こす原因にもなります。
長期間放置して根が生えてしまったカビは、簡単に取り除けなくなってしまうので注意してください。
戸建てに住んでいれば自宅への被害のみで済むことがほとんどですが、アパートやマンションなどの集合住宅に住んでいる場合は、下の階や隣の部屋にまで水が漏れてしまうケースがあります。
水漏れの原因が経年劣化であれば、修理費用や弁償代はすべて大家または管理会社の負担になるのが一般的です。しかし、自身の過失が原因の水漏れである場合は、費用を負担することになります。
天井や壁、床が傷んでしまった分の修理代だけでなく、被害を受けた家具や家電分の弁償を求められることもあります。
水漏れがひどく近隣の部屋への影響が心配な場合は、直接部屋に訪れ、水漏れ被害が出ていないかを確認するのがベターです。一声かけるというワンアクションで気の持ちようは大きく変わります。被害があった場合でも、事を大きくしないよう配慮してくれることがあるかもしれません。
ここまでは自分で水漏れを修理する方法をご紹介してきましたが、自分で修理するのが難しいと感じた方は、水漏れ修理のプロである水道業者に依頼するのがおすすめです。
水道業者に修理を依頼すれば、手間も時間も省けます。電話で状況を伝え、止水栓を閉めて業者が到着するのを待っているだけでOK。あとの作業はすべて業者に任せるだけなので、知識や技術も必要ありません。
水道業者は、さまざまな水漏れ現場を見てきた水道まわりのプロ。原因の特定から作業完了まで速やかに行なってくれるため、「長時間水まわりが使えずに不便……」といった心配もありません。
業者を呼ぶ際、どの程度の水漏れなら業者を呼んでいいのかと迷う方もいるかもしれませんが、水漏れが起きている際は程度に関係なく業者を呼んでOKです。
水漏れの程度があまりひどくなく、自分で修理できそうな場合でも、修理に使用するパーツや道具などを揃えたり実際に作業したりするのは決して簡単とはいえません。普段からDIYをして作業に慣れていない方であれば、うまく修理できず余計に手間がかかるかもしれません。
前述しましたが、自分で作業するのは難しいかもしれないと感じた場合は、無理に取りかかろうとせずにすみやかに業者を呼ぶのがよいでしょう。
また、次のような状況の場合は、プロの水道業者に依頼するのがおすすめです。
これらの場合は、専門的な知識があるプロでないと修理が難しいといえます。無理せずに業者に修理を任せましょう。
ここからは、実際に業者を選ぶときのポイントをご説明します。
水漏れを修理してくれる水道業者は、全国に数えきれないほどの数があります。中にはずさんな作業で高額な料金を請求してくるような悪質な業者も。
そのようなことが起きないよう、優良な業者を選ぶためのポイントを知っておくのが大切です。
水道業者を選ぶのに最も大切なのが実績と信頼がある業者を選ぶこと。ただ、一言で”実績と信頼”といっても何を判断基準にしていいかわからない方も多いですよね。
これらを判断するには、以下の3つをチェックしてください。
今やどんな会社でも必ずといっていいほどホームページを設置しているので、最低限の情報としてチェックが欠かせません。
会社概要欄から、会社の住所や電話番号、代表の名前がしっかりと記載されているかを確認しておきましょう。修理後に万が一トラブルが起きた際、連絡できる場所がないと困ってしまいます。
悪質な業者の場合は、虚偽の住所や連絡先を記載していることがあるため、Googleマップなどの地図サービスで実際に住所を検索してみてください。
出てきた結果がマンションの一室などであった場合は個人事業である可能性が高く、トラブルが起きた際のフォローが甘いケースもあるため慎重に判断しましょう。
また、ホームページの更新頻度も必ずチェックしておきたいポイント。スタッフや施工歴、キャンペーンなどの情報が更新されているかどうかを確認することも大切です。
ホームページだけでなくX（旧Twitter）やInstagram、FacebookなどのSNSアカウントを開設している業者もあります。SNSの更新頻度やフォロワー数、コメントへの返信対応などもあわせてチェックしておくとさらに安心ですね。
検索エンジンやSNSなど口コミを検索すれば、利用者のリアルな声をチェックできます。「〇〇（企業名） 口コミ」と検索するだけなので簡単です。
口コミをチェックする上で大切なのが、口コミに投稿者の年齢や性別、サービスを受けた明確な日時、担当者の名前や写真がちゃんと記載されているかどうかです。わざと評価の高い口コミを書いたり、故意に評価の悪い口コミが書かれたりすることもあります。
その口コミが信用できるものであるかどうかを見極めるのは難しいですが、業者の信頼性や誠実さを判断する一つの目安となるので見ておきましょう。
ホームページに口コミがまとめられているような場合は、直近の口コミが反映されているかどうかもチェックしておきたいポイントです。
「水道局指定工事店」とは、簡単にいうと水道まわりの修理に取りかかることについて、各自治体の水道局から認可を受けている工事店のこと。
家庭や施設などの水道管が正しくない方法や誤ったパーツを使用して修理されてしまうと、水を安全に供給できなかったり、その他の施設にも影響を及ぼしてしまったりする恐れがあります。そのような事態を防ぐため、水道法施行令に則った修理ができる業者を「水道局指定工事店」として認定しているのです。
認可を受けていない業者が水栓や給水管の修理をするのは違法となり、対応できるトラブルは多少の知識があれば自分でも対処できるようなレベルの内容が多いです。業者を呼ぶのであれば認可を受けた水道局指定工事店を選ぶのがベターでしょう。
水漏れを修理してもらったあとに不備が見つかったり、間もなく水漏れがまた起きてしまったりすることもないとは言い切れません。
そんなときのためにアフターフォローとして、連絡できる窓口があるか、期間内は無料で対応してくれるかなどのサービスをチェックしておくとよいでしょう。
ホームページをチェックするのはもちろん、業者を予約する際の電話や見積もりの際にもしっかりとアフターフォローについて聞き、納得できた時点で修理を依頼するのがベスト。
アフターフォローが整っていない業者に依頼すると、再度同じ修理料金がかかってしまうことにもなりかねません。
故障の程度や業者によって異なる場合もありますが、相場は約8,000～15,000円です。蛇口やホースなど、水漏れが起こっている部位ごとに部品を交換する場合は約20,000～50,000円が一般的。
これらの金額より大幅に高い場合は、見積もり内容を確認しましょう。
時間と手間は必要になってしまいますが、3社以上の業者に見積もりを依頼し、見積もり内容と料金を比較するのも安心かつ安全な業者の選び方です。緊急の修理が必要でないときは、納得できる業者に出会うまで見積もりだけ出してもらい、作業の依頼は改めてという形にするのもよいでしょう。
また、優良な業者の場合は必ずといっていいほど、見積もりの費用はかかりません。見積もりだけで費用がかかるのは、あまりいい業者であるとはいえないので、電話での依頼の際に確認しておきましょう。
ここからは、多くの方が悩んでいるよくある質問をまとめました。
水漏れの調べ方は簡単です。まず家中の蛇口やトイレなど、水を使用するすべての箇所を完全に閉めてください。
次に、水道メーターのパイロット部分を確認します。このパイロット部分が回転・点滅しているときは、水が流れていることを意味し、漏水している証拠です。
メーターの動きが確認できたら、早めに専門家に相談することをおすすめします。
また、漏水調査の費用に関して気になる方は、下記のコラムをご覧ください。
＞＞漏水調査の費用は？自分でできる調査法も紹介
＞＞水道料金が高いと思ったら漏水の可能性を調べよう！
まず、大家さんや管理会社に速やかに連絡してください。連絡する際は、漏水の場所や状況を詳しく伝えると対応がスムーズになります。
応急処置として、止水栓や元栓を閉めて水の供給止めましょう。また、貴重品や電化製品を水から遠ざけ、被害の拡大を防ぐことも大切です。
状況によっては写真や動画を撮っておくと、トラブル防止になります。修理費用の負担は賃貸契約の内容によって異なりますが、自分で水漏れを起こしたケースでない限り、通常は建物の構造に関わる漏水なら大家さん負担となることが多いです。
漏水が水道料金に与える影響は、漏水量によって異なります。初期段階では微量の漏れでも、時間の経過とともに悪化する傾向があります。
東京都の水道局で、漏水時にかかる費用の目安を公表しているので、下記の表を参考にしてください。
| 漏水の箇所 | 漏水度合い | 漏水量 | 料金の目安 |
|---|---|---|---|
| トイレ （節水タイプ） |
チョロチョロと水が便器内に流れている | 約20m2 | 約7,000円 |
| トイレ （通常タイプ） |
便器内の水面が少し動いている | 約150m2 | 約69,000円 |
| 蛇口 | 太さ1mm程度の水が流れている | 約6m2 | 約1,800円 |
| 太さ2mm程度の水が流れている | 約16m2 | 約5,500円 |
蛇口からのわずかな滴りでも、1日あたり数リットルの水が無駄になることがあります。トイレのタンクからの見えない漏れなら、1日に数十リットルから数百リットルもの水が失われてしまうかもしれません。
長期間にわたって漏水が続くと、水道料金は通常の2～3倍、ひどい場合は10倍以上に膨れ上がることもあります。水資源の無駄遣いになるだけでなく、家計にも大きな負担となるため、早期発見と対策が重要です。
減免制度とは、法律や条例に基づき、特定の条件を満たす方に対して税金や公共料金、利用料などの支払いを軽減（減額）または免除する制度のことです。
減免対象となるのは以下の項目が考えられます。
反対に減免対象とならないのは、以下のような項目です。
ただし、減免条件や申請方法は、各自治体や制度ごとに異なるため事前に確認が必要ですが、基本的には水漏れが起きたとしても、自身で支払うのが原則です。
減免制度に関して詳しく知りたい方は下記のコラムも参考にしてください。
水道の水漏れは早めに対策を取らなければ、水道代がかかるだけではなく、床や家具などに甚大な被害を与えてしまうかもしれません。
水漏れはパッキンやカートリッジ、蛇口の交換などで解決できることもありますが、正しく行うことが前提です。そのため、水漏れを直すのに不安な方はプロの業者に依頼することをおすすめします。
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