マンションで起こる水漏れは、水漏れが起きた部屋はもちろん、階下や近隣の部屋にまで被害を及ぼしてしまうことがあります。被害が大きくなると、損害賠償を求められるケースもあるため、正しいステップで被害を抑える必要があります。
今回は、マンションが水漏れしたときの対処法について解説。また、水漏れの責任が誰にあるのか、水漏れが起こる主な原因は何か、火災保険の補償についてもまとめました。急な水漏れに慌ててしまっている方はもちろん、いつかトラブルが起きた際に備えておきたいという方も、ぜひご参考ください。
マンションで水漏れが起こった際は、被害の拡大を防ぐためにも取るべき行動があります。焦らずに順を追って行動していきましょう。
マンションで起きた水漏れをはじめとする設備のトラブルは、一旦管理会社に連絡することが必須です。
管理会社にトラブルの内容を伝えれば、次に必要な対応を巻き取ってくれたり、解決方法を提示してくれたりします。
また、水漏れの程度によっては、下の階の住民にまで被害を及ぼしてしまうことがあり、近隣トラブルの原因になりかねません。管理会社に事情を説明しておくことで、管理会社が近隣住民に対してフォロー対応をしてくれるでしょう。
自己所有マンションの水漏れでは、水道業者を自分で手配し、費用も自分で負担しなければならないケースがあります。
所有マンションの専有部分での水漏れや、所有者の過失が原因である水漏れが起きている場合は、このケースに当てはまります。
水漏れが起きてすぐは責任の所在がわからないことが多いため、まずは管理会社の指示に従いましょう。
管理会社への連絡が済んだら、水漏れが起きている部分の写真を何枚か撮っておきましょう。
水漏れの原因が特定できるのは大抵の場合修理が終わった後になり、その際に責任の所在も判断されます。保険金の請求や損害賠償請求ができる可能性があるため、正しく判断してもらうためにも被害が起きたときの状況を写真に収めておくことがおすすめです。
管理会社にどうしても連絡がつかない状態で、緊急の修理が必要な場合に、証拠として写真を撮っておくのも有効です。
管理会社への連絡と被害状況の撮影が済んだら、水漏れを止めるためにできる限りの処置をおこないます。
上記をおこない、水道業者が来るのを待ちましょう。
止水栓や元栓の閉め方は以下の記事でも説明していますので、併せてご覧ください。
マンションで水漏れが起こる原因は、主に3つです。
水道管が古くなり劣化していたり、何らかの原因で水道管が故障していたりすることで水漏れが起こることがあります。
目視しづらい箇所の水道管が劣化・故障していることで原因の特定が難しいケースが多く、修理に時間がかかりがちです。被害が拡大することも珍しくありません。
トイレまわりの水漏れによく見られる原因で、排水管のつまりがあります。
水に溶けない素材のティッシュや紙おむつ、小さなおもちゃを誤って流してしまい、排水管がつまって水漏れが起こってしまいます。
キッチンに油や食べ残しをそのまま流すことで排水管がつまるケースも少なくありません。
キッチンの蛇口、お風呂のシャワー、トイレなど、設備そのものが故障することによって水漏れが起こることもあります。この場合、多くの場合が原因となる箇所を目視で確認できるため、修理には時間がかからないでしょう。
人為的な故障が多いですが、古いマンションでは劣化が原因で故障することもあります。
水漏れ被害が起きた際には修理費用が発生するほか、近隣に影響を及ぼしてしまった場合は損害賠償を支払わなければならないことも。そのため、水漏れが誰の責任になるかは非常に気になるところです。
ここでは、入居者自身の責任になる場合と、管理会社や大家の責任になる場合について詳しく見ていきましょう。
マンションの水漏れが入居者の責任になるのは、以下のような場合です。
ただし、入居者の専有部分での水漏れが入居者の責任になるのは、主に所有マンションの場合のみで、賃貸マンションの場合は管理会社が費用を負担してくれることがあります。
専有部分での水漏れでも、管理会社によるメンテナンスの不備や自然災害が原因である場合は、入居者の責任にはなりません。
マンションの水漏れが管理会社または大家の責任になるのは、以下のような場合です。
注目したいのは原因がわからない水漏れについてです。区分所有法第9条により、水漏れの原因が共用部分ではないと証明できなければ、原因は管理会社または大家のものとなります。
マンションでの急な水漏れは、火災保険へ加入していれば責任をカバーしてもらうことができます。
ここでは、マンションで水漏れが起きた際に火災保険の補償がおりるケースと、おりないケースについて見ていきましょう。
マンションやアパートに住んでいる際によくあるのが、トイレなどをつまらせて下階へ水漏れを発生させてしまう事例です。
住んでいる部屋のトイレをつまらせて水浸しにしてしまうと、水は下へ落ちていきますから、当然下の階にまで水漏れが発生します。部屋の壁紙を汚してしまったり、場合によっては家電や家具、衣類なども汚してしまい、下階の住人へ損害を補償しなければいけません。
このような場合、火災保険に加入していれば、漏水による工材や下階住人への被害に対しては補償してもらうことができます。ただ、トイレのつまりに関しては「事故」という扱いになるので、修理工賃は実費になります。
漏水による被害で火災保険からの補償がおりないケースはいくつかあります。
1つ目は「経年劣化」です。例えば、排水管が劣化して接続部分からひび割れが発生し、水が漏れてしまったケースでは、その水漏れ修理代はもちろん、修理工材や下階住人への補償もおりません。老朽化や劣化は「未然に防ぐことができる」というのが前提のため、このような設定になっているのです。
もう1つは「うっかり」というケース。例えば洗濯機のホースが外れかかっている状態で洗濯機を回してしまい、途中でホースが抜けて水浸しにしてしまった場合は、「住人の不注意」ということで補償がおりません。下階にも被害を出してしまうと、補償費用を実費で負担することになりますので、特に屋外に露出している設備は水漏れしないように注意する必要があります。
火災保険のプランや保険会社によって、水漏れが補償対象になっているかどうかが異なります。
一般的にアパートやマンションに住む場合には、火災保険の中にある「水濡れ特約」に加入するようにすすめられることが多いですが、中には水濡れは対象外だったというケースも。
水漏れが発生してしまったら、管理会社に連絡した後は火災保険会社に連絡し、水漏れや被害の状況などを説明して相談してみるようにしましょう。また、実際に水漏れが発生していない場合でも、どんな水漏れに対して補償してくれるのか事前に確認しておくと良いでしょう。
特にアパートやマンションの2階以上にお住まいの方は、万が一のためにしっかり対策しておくことが大切です。
保険会社の補償内容がよくわからない方は、水道業者から保険担当者に代理で連絡し確認してもらうことも可能です。ご心配であればお気軽にご連絡ください。
マンションでの水漏れ被害は、日頃からの意識や対策で防げることがあります。次の2つを心がけましょう。
水漏れの原因となる水道管のつまりや接続部分のゆるみは、こまめな掃除とチェックによって防ぐことができます。定期的に掃除をし、その際に接続部分のチェックをおこないましょう。
また、管理会社に相談し、水道業者による定期的な点検を依頼するのもおすすめです。
水漏れが起きる前兆として、水道管に水滴がついていたり、水道管まわりの床が濡れていたりといった異変が起こります。水まわりがごちゃついていると、このような異変に気づくことができないため、整理整頓しておきましょう。
特にキッチンや洗面台の下は物が多くなりがちなので、意識的に整理整頓を心がけておきましょう。
マンションで水漏れが起きた際は、まず被害の拡大を防ぐための対策を取ることが最優先です。管理会社に連絡し、近隣住民への被害などを確認しながら水漏れを修理するための段取りを進めていきましょう。
所有マンションの場合、業者の手配を自身でおこなわなければならないケースがあります。
水道救急センターは24時間365日、相談を受け付けています。出張料やお見積もりは無料なので、急な水漏れトラブルの際は一度お問い合わせください。月間修理件数は約3000件といった実績もあり、安心をご提供いたします。
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